Zákaznická podpora:608215738standa@huromstava.cz
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

    internetového obchodu Hurom šťáva

    1. Úvodní ustanovení

    1.1 Prodávající

    Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s nákupem zboží, digitálního obsahu a dalších produktů prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese:

    eshop.huromstava.cz

    Provozovatelem a prodávajícím je:

    Stanislav Korbel
    sídlo: Antala Staška 1154/8, 370 07 České Budějovice
    IČ: 86973959
    DIČ: CZ7306101264
    plátce DPH
    podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku
    Telefon: +420 608 215 738

    Zákaznický servis, odstoupení od smlouvy, reklamace a stížnosti:

    info@huromstava.cz

    Objednávky a dotazy k nákupu:

    eshop@huromstava.cz

    Adresa sídla není běžnou prodejnou ani místem určeným pro osobní odběr zboží.

    1.2 Adresa pro zasílání zboží

    Zboží určené k vrácení nebo reklamaci zasílejte po předchozí komunikaci na adresu:

    Stanislav Korbel
    Boršovská 284
    370 07 Roudné

    Na této adrese je možné zboží také osobně předat nebo vyzvednout, vždy však pouze po předchozí telefonické nebo e-mailové domluvě.

    Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele týkající se míst, ve kterých může být reklamace uplatněna.

    1.3 Související informace

    Další informace naleznete na následujících stránkách:

    1.4 Kupující

    Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

    Spotřebitelem je člověk, který při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.

    Podnikatelem je osoba, která smlouvu uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou nebo obdobnou činností, případně jedná jménem nebo na účet podnikatele.

    Uvede-li kupující v objednávce své IČ nebo jiné údaje nasvědčující tomu, že nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, považuje se pro účely smlouvy zpravidla za podnikatele.

    Ustanovení těchto obchodních podmínek označená jako práva spotřebitele se vztahují pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.

    2. Informace o zboží a cenách

    2.1 Informace o nabízených produktech

    Informace o hlavních vlastnostech zboží, jeho ceně, dostupnosti, příslušenství a případných omezeních jsou uvedeny u jednotlivých výrobků v internetovém obchodě.

    Rozměry, hmotnosti, výkony, kapacity a další technické informace vycházejí zejména z údajů výrobců a dodavatelů. Prodávající odpovídá za správnost údajů v rozsahu stanoveném právními předpisy.

    Fotografie výrobků slouží k jejich prezentaci. Barevné odstíny se mohou mírně lišit podle nastavení zobrazovacího zařízení. Dodané zboží však musí odpovídat sjednanému modelu, provedení a podstatným vlastnostem.

    2.2 Použité a testované zboží

    Použité, rozbalené, vystavené nebo testované zboží je u nabídky viditelně označeno.

    U takového zboží prodávající uvede známé vady, známky používání, chybějící příslušenství nebo jiné omezení, které může mít vliv na jeho hodnotu nebo použití.

    U použitého zboží prodávající nezkracuje dobu, ve které se může projevit vada, a ponechává ji v délce 24 měsíců.

    Prodávající však neodpovídá za běžné opotřebení odpovídající předchozímu používání ani za vadu, na kterou byl kupující před uzavřením smlouvy výslovně upozorněn a kvůli níž byla případně sjednána nižší cena.

    2.3 Zdravotnické prostředky

    U zdravotnických prostředků je kupující povinen respektovat určený účel výrobku, návod k použití, bezpečnostní informace a pokyny výrobce.

    Informace uvedené v e-shopu nenahrazují odbornou zdravotní péči ani doporučení lékaře, pokud je s ohledem na povahu výrobku potřebné.

    Tím nejsou omezena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

    2.4 Ceny

    Ceny jsou uváděny včetně DPH a všech dalších povinných poplatků, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

    Náklady na dopravu, dobírku nebo jinou doplňkovou službu jsou zákazníkovi zobrazeny před odesláním závazné objednávky.

    Prodávající není povinen přijmout objednávku obsahující zjevně nesprávnou cenu, například cenu, která je v důsledku technické nebo administrativní chyby zcela zjevně nepřiměřená obvyklé ceně výrobku.

    3. Objednávka a uzavření smlouvy

    3.1 Vytvoření objednávky

    Kupující vybírá zboží, jeho množství, způsob dopravy a způsob platby prostřednictvím objednávkového formuláře.

    Před odesláním objednávky může kupující zadané údaje zkontrolovat a opravit.

    Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

    Tlačítko, kterým kupující objednávku dokončuje, musí být označeno tak, aby bylo zřejmé, že objednávka zakládá povinnost zaplatit.

    Odeslaná objednávka představuje návrh kupujícího na uzavření smlouvy.

    Bezprostředně po jejím odeslání obdrží kupující automatický e-mail potvrzující, že objednávka byla doručena do systému prodávajícího.

    Automatické potvrzení přijetí objednávky není přijetím návrhu na uzavření smlouvy a kupní smlouva jeho doručením ještě nevzniká.

    3.3 Uzavření smlouvy

    Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající po kontrole objednávky zašle kupujícímu samostatné osobní potvrzení objednávky e-mailem.

    Prodávající před potvrzením zejména ověří dostupnost zboží, správnost ceny, možnost zvoleného způsobu dopravy a případná územní omezení distribuce.

    Prodávající nemusí objednávku potvrdit zejména tehdy, pokud:

    • zboží není dostupné,
    • objednávku nelze doručit do požadované země,
    • u zboží byl uveden zjevně nesprávný údaj nebo cena,
    • kupující uvedl neúplné nebo zjevně nesprávné údaje,
    • existují důvodné pochybnosti o totožnosti kupujícího,
    • objednávka odporuje distribučním nebo smluvním omezením výrobce či dodavatele.

    O nepřijetí objednávky prodávající kupujícího informuje bez zbytečného odkladu.

    3.4 Potvrzení a uložení smlouvy

    Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

    Prodávající uchovává údaje o objednávce po dobu vyžadovanou právními předpisy. Smlouva není přístupná třetím osobám, s výjimkou osob zajišťujících její splnění nebo případů stanovených právními předpisy.

    Prodávající zašle kupujícímu potvrzení uzavřené smlouvy a znění obchodních podmínek v textové podobě, například v těle e-mailu nebo jako jeho přílohu.

    Náklady kupujícího na použití prostředků komunikace na dálku nepřevyšují běžnou sazbu účtovanou jeho poskytovatelem služeb.

    4. Platební podmínky

    Kupující může cenu objednávky uhradit některým ze způsobů aktuálně nabízených v e-shopu:

    • bankovním převodem,
    • dobírkou,
    • online platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate,
    • v hotovosti při osobním převzetí.

    Konkrétní dostupné způsoby platby se mohou lišit podle země doručení, druhu zboží, hodnoty objednávky nebo zvoleného dopravce.

    4.1 Bankovní převod

    Při platbě bankovním převodem je zboží expedováno zpravidla až po připsání celé částky na účet prodávajícího.

    Pokud kupující cenu neuhradí ve lhůtě uvedené v platebních pokynech, může jej prodávající vyzvat k úhradě v dodatečné přiměřené lhůtě. Po jejím marném uplynutí může prodávající od smlouvy odstoupit.

    4.2 Daňový doklad

    Kupující souhlasí s vystavením daňového dokladu v elektronické podobě a s jeho zasláním na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

    Není-li dohodnuto jinak, zůstává zboží ve vlastnictví prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny.

    5. Doprava a dodání zboží

    5.1 Místo doručení

    Prodávající doručuje zboží do:

    • České republiky,
    • Slovenské republiky.

    Do jiných zemí prodávající standardně zboží nedoručuje.

    5.2 Dopravci

    Podle druhu zboží, místa doručení a aktuální nabídky lze využít zejména:

    • PPL,
    • DPD,
    • Českou poštu a Balíkovnu,
    • výdejní místa a samoobslužné boxy podporované příslušným dopravcem.

    Aktuální nabídka dopravy, dostupní dopravci a konečná cena dopravy jsou zákazníkovi zobrazeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.

    5.3 Omezení dopravy

    U některých výrobků může být výběr dopravce nebo země doručení omezen.

    Mlýnky KoMo jsou zasílány pouze prostřednictvím České pošty.

    Výrobky značek Sana a KoMo nejsou doručovány na Slovensko.

    Pokud kupující objedná výrobek, který nelze zvoleným způsobem nebo do zvolené země doručit, prodávající objednávku nepotvrdí a nabídne kupujícímu možný další postup.

    5.4 Dodací lhůta

    Předpokládaná dostupnost nebo doba odeslání je uvedena u jednotlivého výrobku.

    Není-li sjednáno jinak, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.

    Při platbě bankovním převodem začíná doba potřebná k expedici zpravidla běžet až po připsání platby na účet prodávajícího.

    5.5 Osobní odběr

    Osobní odběr je možný na adrese:

    Boršovská 284, 370 07 Roudné

    Osobní odběr je možný pouze po předchozím potvrzení, že je zboží připraveno, a po dohodě termínu.

    5.6 Převzetí zásilky

    Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav přepravního obalu.

    Je-li zásilka zjevně poškozená, je vhodné tuto skutečnost zaznamenat s dopravcem, případně zásilku převzít s výhradou nebo podle povahy poškození odmítnout.

    Neprovedení kontroly při převzetí samo o sobě neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

    Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme od dopravce. Zvolí-li si spotřebitel vlastního dopravce, kterého mu prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.

    5.7 Nevyzvednuté zásilky

    Nepřevzetí zásilky samo o sobě neznamená odstoupení od smlouvy.

    Nepřevezme-li kupující řádně odeslanou zásilku, může prodávající požadovat náhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů, které mu v důsledku nepřevzetí vznikly, zejména nákladů na dopravu zásilky ke kupujícímu a zpět.

    Prodávající neúčtuje paušální smluvní pokutu za nevyzvednutí zásilky.

    Prodávající může kupujícího vyzvat k převzetí zboží v dodatečné přiměřené lhůtě. Po jejím marném uplynutí může prodávající od smlouvy odstoupit.

    6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

    6.1 Právo odstoupit

    Spotřebitel, který uzavřel smlouvu prostřednictvím internetového obchodu, může od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

    U kupní smlouvy běží lhůta zpravidla ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená osoba odlišná od dopravce převezme:

    • zboží,
    • poslední kus zboží dodávaný samostatně,
    • poslední položku nebo část dodávky.

    U digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, běží lhůta ode dne uzavření smlouvy.

    Spotřebitel může odstoupit také kdykoliv před dodáním zboží.

    6.2 Způsob odstoupení

    Spotřebitel může odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, ze kterého je patrné, že chce smlouvu ukončit.

    Odstoupení může zaslat zejména:

    Online postup a další informace jsou uvedeny na stránce Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy .

    Po odeslání online odstoupení obdrží spotřebitel automatické potvrzení e-mailem.

    Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud spotřebitel odstoupení odešle prodávajícímu nejpozději poslední den lhůty.

    6.3 Vrácení zboží

    Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

    Lhůta je zachována, pokud spotřebitel před jejím uplynutím zboží odešle.

    Zboží se zasílá na adresu:

    Stanislav Korbel
    Boršovská 284
    370 07 Roudné

    Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.

    Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

    6.4 Zabalení a kompletnost

    Spotřebitel je povinen zboží pro zpětnou přepravu zabalit přiměřeně jeho povaze, hmotnosti, křehkosti a hodnotě tak, aby nedošlo k jeho poškození.

    Doporučuje se použít původní výrobní obal, ochranné výplně a fixační prvky, pokud jsou k dispozici.

    Původní obal není podmínkou platného odstoupení od smlouvy.

    Jeho chybění nebo poškození však může být zohledněno při stanovení skutečného snížení hodnoty, pokud jde například o značkový výrobní obal, tvarované ochranné výplně nebo jiné součásti, jejichž absence prokazatelně snižuje hodnotu či bezpečnost další přepravy výrobku.

    Spotřebitel by měl vrátit také příslušenství, návody, součásti dodávky a fyzické dárky související s vraceným zbožím.

    6.5 Vyzkoušení a snížení hodnoty

    Spotřebitel může se zbožím nakládat v rozsahu potřebném k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako by to bylo možné v běžné prodejně.

    Pokud spotřebitel používá zboží nad tento rozsah, odpovídá prodávajícímu za skutečné snížení hodnoty zboží.

    Snížení hodnoty může vzniknout zejména:

    • nadměrným nebo skutečným provozním používáním,
    • poškozením, poškrábáním nebo znečištěním,
    • zbytky potravin, surovin nebo jiných látek,
    • chybějícím příslušenstvím nebo součástmi,
    • spotřebováním přiloženého spotřebního materiálu,
    • neodbornou demontáží,
    • nedostatečným zabalením při zpětné přepravě,
    • poškozením výrobku během přepravy, pokud bylo způsobeno nevyhovujícím zabalením.

    Prodávající posuzuje snížení hodnoty individuálně podle skutečného stavu výrobku. Neúčtuje automatický paušální poplatek pouze za to, že spotřebitel od smlouvy odstoupil.

    Případné nutné náklady na čištění, opravu, doplnění chybějících částí nebo obnovení prodejnosti lze zohlednit pouze v rozsahu odpovídajícím skutečnému snížení hodnoty.

    Prodávající může zákonný nárok na náhradu snížení hodnoty započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.

    6.6 Kontrola vráceného zboží

    Po převzetí zásilky prodávající zkontroluje zejména:

    • totožnost vráceného výrobku,
    • jeho sériové číslo,
    • kompletnost,
    • stav a funkčnost,
    • známky používání,
    • způsob zabalení,
    • stav příslušenství a dárků.

    Odeslání prázdného obalu, jiného výrobku nebo pouze části objednaného výrobku není řádným splněním povinnosti vrátit obdržené zboží.

    Tím není dotčena zákonná lhůta pro vrácení peněžních prostředků ani právo prodávajícího uplatnit své nároky z nevrácení nebo poškození zboží.

    6.7 Vrácení peněz

    Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob původního dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

    Zvolil-li spotřebitel dražší způsob dopravy, než byl nejlevnější nabízený způsob, vrátí prodávající náklady pouze ve výši nejlevnější nabízené dopravy.

    Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než:

    • obdrží vrácené zboží, nebo
    • spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět,

    podle toho, co nastane dříve.

    Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

    6.8 Výjimky z práva odstoupit

    Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o:

    • dodání zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
    • dodání zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
    • dodání zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
    • dodání zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví jej není možné vrátit,
    • dodání zvukové či obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud spotřebitel pečeť porušil,
    • dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud byly splněny zákonné podmínky pro jeho okamžité zpřístupnění a zánik práva odstoupit,
    • dalších případech stanovených zákonem.

    Podnikatel nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu.

    Pravidla odstoupení, vrácení zboží, nákladů na dopravu a skutečného snížení hodnoty odpovídají § 1829 až 1837 občanského zákoníku.

    7. Digitální obsah a digitální služby

    7.1 Způsob dodání

    Digitálním obsahem se rozumějí zejména:

    • e-knihy,
    • audioknihy,
    • elektronické dokumenty,
    • videa,
    • online obsah,
    • přístup do VIP klubu,
    • další data poskytovaná v digitální podobě.

    Digitální obsah může být prodáván samostatně nebo poskytnut jako bezplatný dárek k jinému výrobku.

    Digitální obsah je zpřístupněn způsobem uvedeným u konkrétní nabídky, zejména zasláním odkazu, zpřístupněním v uživatelském účtu nebo přidělením přístupu do online členské sekce.

    7.2 Okamžité zpřístupnění

    Má-li být placený digitální obsah zpřístupněn před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení, prodávající si předem vyžádá:

    • výslovný souhlas spotřebitele se zahájením plnění před uplynutím této lhůty,
    • výslovné potvrzení, že spotřebitel bere na vědomí zánik práva odstoupit od smlouvy.

    Tento souhlas musí spotřebitel udělit aktivním krokem, například zaškrtnutím samostatného políčka.

    Prodávající spotřebiteli souhlas a poučení potvrdí v textové podobě.

    Nejsou-li tyto podmínky splněny, zůstává spotřebiteli právo odstoupit zachováno.

    7.3 Licence a užití

    Není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak, kupující získává nevýhradní oprávnění užívat digitální obsah pro svou osobní potřebu.

    Bez souhlasu nositele práv není dovoleno digitální obsah dále prodávat, veřejně šířit, zpřístupňovat jiným osobám nebo rozmnožovat nad rámec dovolený právními předpisy.

    Přístupové údaje do VIP klubu nebo jiné členské sekce jsou určeny pouze oprávněnému uživateli a nesmějí být předávány třetím osobám.

    7.4 Vady digitálního obsahu

    Prodávající odpovídá, že digitální obsah odpovídá popisu, rozsahu, funkčnosti, kompatibilitě a dalším sjednaným vlastnostem.

    Má-li digitální obsah vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění, není-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

    Za podmínek stanovených zákonem může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

    Reklamace digitálního obsahu musí být vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze obsahu a účelu, pro který jej spotřebitel požadoval.

    Pravidla pro okamžité zpřístupnění a zánik práva odstoupit vyžadují předchozí aktivní souhlas spotřebitele a řádné poučení.

    8. Dárky k objednávce

    Je-li společně se zbožím poskytován bezplatný dárek, je darovací smlouva uzavřena s podmínkou, že bude trvat pouze po dobu trvání smlouvy, ke které byl dárek poskytnut.

    Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit také související fyzický dárek, pokud jej obdržel.

    Není-li fyzický dárek vrácen, může prodávající požadovat jeho vydání nebo vydání odpovídajícího bezdůvodného obohacení v rozsahu dovoleném zákonem.

    Byl-li dárkem digitální obsah nebo přístup do VIP klubu, je prodávající oprávněn po odstoupení od hlavní smlouvy přístup ukončit.

    Dostupnost dárku může být omezena do vyčerpání zásob. Před uzavřením smlouvy prodávající kupujícího informuje, pokud nabízený dárek již není dostupný.

    9. Práva spotřebitele z vadného plnění

    9.1 Jakost při převzetí

    Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady.

    Zboží musí zejména:

    • odpovídat ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti,
    • mít sjednanou funkčnost, kompatibilitu a další vlastnosti,
    • být vhodné k účelu, pro který jej spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
    • být dodáno s ujednaným příslušenstvím a návody,
    • být vhodné k obvyklému účelu,
    • odpovídat obvyklým vlastnostem a oprávněným očekáváním spotřebitele.

    9.2 Doba, ve které se může projevit vada

    Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

    Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.

    Doba neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže zboží používat v důsledku oprávněně vytknuté vady.

    U použitého zboží prodávající ponechává dobu pro projevení vady v délce 24 měsíců.

    9.3 Odstranění vady

    Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění:

    • opravou,
    • dodáním nové věci bez vady.

    Spotřebitel si může zvolit způsob odstranění vady, není-li zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

    Prodávající může odstranění vady odmítnout, pokud je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

    Vada bude odstraněna bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele.

    9.4 Sleva nebo odstoupení

    Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit zejména tehdy, pokud:

    • prodávající vadu odmítl odstranit,
    • vada nebyla odstraněna řádně nebo včas,
    • vada se projevila opakovaně,
    • vada představuje podstatné porušení smlouvy,
    • je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna bez značných obtíží nebo v přiměřené době.

    Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná.

    9.5 Případy, za které prodávající neodpovídá

    Prodávající neodpovídá zejména za:

    • běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání,
    • opotřebení použité věci odpovídající míře jejího předchozího používání,
    • vadu, o které kupující před uzavřením smlouvy věděl,
    • vadu, kterou kupující sám způsobil,
    • poškození vzniklé používáním v rozporu s návodem,
    • poškození vzniklé neodborným zásahem,
    • poškození způsobené nevhodnou údržbou, skladováním nebo použitím,
    • přirozené spotřebování spotřebního materiálu při běžném používání.

    9.6 Záruka za jakost

    Je-li u konkrétního výrobku poskytnuta záruka za jakost nad rámec zákonných práv, řídí se její délka, rozsah a podmínky:

    • záručním prohlášením,
    • záručním listem,
    • údajem uvedeným u výrobku,
    • podmínkami výrobce nebo jiného poskytovatele záruky.

    Záruka za jakost neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

    Současná právní úprava rozlišuje zákonná práva z vadného plnění a dobrovolnou záruku za jakost. ČOI potvrzuje dvouletou dobu pro projevení vady a jednoletou domněnku, že vada existovala již při převzetí.

    10. Reklamace

    10.1 Uplatnění reklamace

    Spotřebitel může reklamaci uplatnit zejména:

    • e-mailem na info@huromstava.cz ,
    • písemně u prodávajícího,
    • osobně po předchozí domluvě,
    • u osoby určené k provedení opravy, je-li taková osoba uvedena v záručním listu, návodu nebo jiném dokumentu.

    Je-li pro konkrétní výrobek určen autorizovaný servis, může prodávající doporučit zaslání výrobku přímo do tohoto servisu. Tím není spotřebitel zbaven práva obrátit se na prodávajícího.

    Reklamační formulář je dostupný zde:

    Reklamační formulář

    Použití formuláře není podmínkou platného uplatnění reklamace.

    10.2 Obsah reklamace

    Z reklamace by mělo být patrné:

    • kdo reklamaci uplatňuje,
    • jakého výrobku se týká,
    • v čem spočívá vytýkaná vada,
    • jaký způsob vyřízení spotřebitel požaduje,
    • jaké jsou jeho kontaktní údaje.

    Spotřebitel musí nákup u prodávajícího prokázat. Doklad o koupi je vhodným, nikoliv však jediným možným způsobem prokázání.

    10.3 Předání výrobku

    Je-li k posouzení vady potřebná prohlídka výrobku, spotřebitel umožní prodávajícímu nebo určenému servisu výrobek přezkoumat.

    Výrobek se zasílá po domluvě na adresu:

    Stanislav Korbel
    Boršovská 284
    370 07 Roudné

    nebo přímo do určeného autorizovaného servisu.

    Výrobek musí být zabalen tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.

    Je-li to s ohledem na povahu výrobku možné, měl by být předán čistý a v hygienicky bezpečném stavu. Reklamace však nemůže být automaticky odmítnuta pouze proto, že nebyl použit originální obal.

    10.4 Potvrzení o reklamaci

    Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli písemné potvrzení, které obsahuje zejména:

    • datum uplatnění reklamace,
    • obsah reklamace,
    • požadovaný způsob vyřízení,
    • kontaktní údaje spotřebitele.

    Po vyřízení reklamace vydá prodávající potvrzení o datu a způsobu vyřízení, provedené opravě a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

    10.5 Lhůta pro vyřízení

    Reklamace spotřebitele, včetně odstranění vady, bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

    Spotřebitel je povinen poskytnout potřebnou součinnost, zejména umožnit přezkoumání reklamovaného výrobku.

    Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

    U reklamace digitálního obsahu se použije přiměřená lhůta odpovídající povaze obsahu a účelu jeho použití.

    10.6 Náklady oprávněné reklamace

    Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu při uplatnění reklamace vznikly.

    Reklamace spotřebitele musí být podle zákona přijata v zákonem stanovených místech, potvrzena a vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

    11. Kupující podnikatel

    Na kupujícího, který jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností, se nepoužijí zvláštní ustanovení o ochraně spotřebitele.

    Podnikatel zejména:

    • nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů,
    • je povinen zboží podle možností co nejdříve po převzetí prohlédnout,
    • je povinen zjevné vady oznámit bez zbytečného odkladu,
    • nemá zákonné právo na vyřízení reklamace ve spotřebitelské třicetidenní lhůtě,
    • uplatňuje práva z vad podle obecné úpravy kupní smlouvy v občanském zákoníku.

    U skryté vady podnikatel oznámí vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit.

    Případná záruka za jakost se na podnikatele vztahuje pouze v rozsahu vyplývajícím ze záručního prohlášení, údajů u výrobku nebo dohody stran.

    12. Ochrana osobních údajů

    Informace o způsobu zpracování osobních údajů, době jejich uchování, právech zákazníků a používaných zpracovatelích jsou uvedeny v samostatném dokumentu:

    Podmínky ochrany osobních údajů

    Prodávající zpracovává osobní údaje pouze v souladu s právními předpisy a pro stanovené účely, zejména pro:

    • vyřízení objednávky,
    • uzavření a plnění smlouvy,
    • dopravu zboží,
    • vedení účetnictví,
    • vyřízení reklamace nebo odstoupení,
    • ochranu oprávněných zájmů prodávajícího.

    13. Zákaznické recenze a Heureka

    Internetový obchod neumožňuje zákazníkům vkládat hodnocení přímo k jednotlivým produktům.

    Zákaznická hodnocení mohou pocházet zejména z programu Heureka – Ověřeno zákazníky.

    Recenze označené jako recenze ověřeného zákazníka jsou získávány prostřednictvím systému Heureka v návaznosti na uskutečněnou objednávku.

    Podrobnosti o předávání údajů společnosti Heureka a možnostech odmítnutí dotazníků jsou uvedeny v Podmínky ochrany osobních údajů .

    14. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

    Stížnosti týkající se smlouvy, objednávky, jednání prodávajícího nebo zákaznického servisu lze zaslat na:

    info@huromstava.cz

    Prodávající se bude snažit stížnost vyřešit bez zbytečného odkladu smírnou cestou.

    Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování digitálního obsahu, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

    Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

    Česká obchodní inspekce
    Ústřední inspektorát
    Štěpánská 796/44
    110 00 Praha 1
    e-mail: adr@coi.gov.cz

    Informace o mimosoudním řešení sporů jsou dostupné na stránkách České obchodní inspekce .

    Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího.

    Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu je pro spotřebitele bezplatné. Informace o subjektu ADR musí být uvedena také v obchodních podmínkách.

    15. Závěrečná ustanovení

    Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky, zejména:

    • zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem,
    • zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
    • dalšími souvisejícími právními předpisy.

    Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní právní předpisy země jeho obvyklého bydliště, pokud se podle příslušných právních předpisů použijí.

    Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

    Na smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

    Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Nové znění se použije pouze na smlouvy uzavřené po nabytí jeho účinnosti, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.

    Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne:

    1.7.2026

    Za internetový obchod Hurom šťáva
    Stanislav Korbel

    Prodávající si vyhrazuje právo na opravu tiskových chyb.